[客服]
19.08.01
回列表

《大航海時代V 》網頁版申請退費公告

親愛的《大航海時代V 》玩家 您好


感謝您長久以來的支持與愛護,《大航海時代V 》Web版本,「大洋幣」已經全數退還至帳號Wasabii帳戶中,即日起,將開始受理網頁版用戶申請付費寶石退費申請

先前已申請手遊版本退費的玩家,無須重新申請,將統一於Web版本結束申請後,合併退費。

Web版本、手遊版本退費時程:

日期

時程

2019/8/1 ~2019/8/31截止

受理網頁版用戶申請付費寶石退費申請

2019/9月底前

手遊版、Web版寶石清算作業

2019/10月中前

依序匯款至玩家銀行帳戶

網頁版用戶申請退費:
請下載>>>「遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書」

【退費注意事項】
1.遊戲內寶石按照取得來源分為「付費儲值」與「免費贈送」,退費只會退還「玩家付費儲值所獲得的寶石殘值」,以「儲值殘值寶石總數X新台幣3元」做轉換,再「扣除銀行匯款手續費新台幣30元」的金額進行退款。
購買寶石獲得的優惠返利及各項活動獎勵所獲得的寶石,皆屬於「免費贈送」
舉例:某台灣玩家帳號內剩餘未消耗寶石有1000個,其中有500 個寶石是儲值購買獲得,進行退費申請後,實際可領到的退費金額是:寶石 500 個X新台幣3元 = 1500元,1500元 - 匯款手續費新台幣30元 = 1470元。
依據《大航海時代V》線上遊戲服務使用者合約書之「合約之終止及退費」,退款程序將按照定型化契約規定,扣除手續費後支付,使用電匯方式退還款項,若台灣地區金額退費低於新台幣30 元、港澳地區退費低於新台幣 300 元,不予退費
2.退費申請同意書請郵寄至:11492台北市內湖區瑞光路583巷31號3樓 紅心辣椒客服中心 收。
3.退費申請同意書處理完畢,本公司將回收歸檔備查,申請人如有需求,請自行影印留底。
4.退費申請,匯款手續費將由申請者承擔。
5.各帳號內實際儲值寶石餘額依系統結算電磁紀錄為準。
6.提出退費申請,辦理時間依郵戳日期為憑,逾時不受理;本遊戲相關款項結清後雙方契約關係當然終止,遲至今年年底如有剩餘款項未申請者,視同自行拋棄相關餘款
7. 現金退費僅接受帳號持有人本人申請,且申請人資料需與會員資料相符,如用戶未滿20歲,須先經法定代理人同意。
8.如有任何爭議,官方保留最終決定權。

《大航海時代V》營運團隊 敬上